После создания аккаунта клиенты получают доступ к полному функционалу сайта. Они могут делать ставки на реальные деньги, активировать и отыгрывать бонусы, вносить депозиты и совершать кешауты. Также пользователям становится доступна верификация. Она проходит в несколько этапов. В статье подробно описаны типы и сроки KYC, перечислены необходимые документы и другие важные нюансы. Также клиенты узнают об основных причинах задержек при верификации в казино Селектор и куда обращаться при их возникновении.
Скорость обработки данных пользователей
Она зависит от типа верификации. Подробная информация представлена в таблице.
| Тип KYC | Сроки |
| Подтверждение номера телефона и email | Не более 1-2 минут |
| Проверка личных данных игроков | Максимум 7 суток |
Если службе безопасности казино потребуется дополнительная информация, сроки проверки могут увеличиться. Но обычно заявки обрабатываются быстрее — за несколько часов.
Руководство по прохождению верификации
Проверку может инициировать администрация казино. Это бывает в следующих ситуациях:
- Игрок подал заявку на вывод большой суммы.
- Служба безопасности заподозрила пользователя в нарушении правил площадки.
- Клиент подал заявку на возврат ранее внесенного депозита.
Требование пройти проверку KYC поступит на электронную почту. До окончания процедуры клиенту могут ограничить доступ к некоторым функциям площадки.
Игроки вправе пройти верификацию и по личной инициативе. Общий алгоритм действий в обоих случаях идентичен:
- Авторизоваться в Личном кабинете Selector Casino.
- Кликнуть по аватару.
- Открыть раздел «Настройки», воспользовавшись появившимся меню.
- Выбрать тип верификации и следовать подсказкам на экране.
KYC позволяет администрации онлайн казино повысить уровень безопасности клиентов. После верификации пользователям открывается доступ к персональным бонусным предложениям, выводу денег и т.д.
Проверка номера телефона и email игрока
Для верификации контактных данных пользователю нужно войти в свой профиль на сайте Selector Casino. Далее необходимо кликнуть по аватару и выбрать раздел с настройками. Верификация номера телефона и адреса электронной почты осуществляется во вкладке «Общее».
Нужно ввести email в поля формы и кликнуть по клавише подтверждения. На электронную почту поступит письмо со ссылкой. После клика по ней email будет верифицирован.
Если письмо не отобразилось в папке входящих, нужно проверить раздел со спамом.
Для верификации мобильного телефона потребуется указать в поле на сайте действующий номер. Затем нужно нажать на кнопку подтверждения. На мобильный поступит СМС-код. Его нужно ввести на сайте онлайн казино. Заключительный шаг — клик по кнопке отправки. Номер телефона будет подтвержден и привязан к учетной записи.
Загрузка фотографий документов
Для полной верификации аккаунта необходимо авторизоваться в Личном кабинете. Затем нужно нажать на аватар пользователя и открыть раздел с настройками. В меню слева потребуется выбрать вкладку «Верификация». На экране отобразится окно для загрузки фото документов.
Верификация аккаунта осуществляется в два этапа. Первый — загрузка скан-копий документов. Необходимо:
- Выбрать устройство, через которое будет происходить загрузка фото документов.
- Согласиться на обработку персональных данных.
- Выбрать страну выдачи документа и его тип. Подходят паспорт, ID-карта, водительские права или вид на жительство.
- Сделать цветные скан-копии или фото документа и загрузить их в систему.
На втором этапе верификации нужно пройти проверку Liveness. Для этого потребуется включить селфи-камеру и сделать движения головой.
Полученная от игрока информация будет направлена в обработку. Ответ поступит на адрес email, указанный в профиле.
Подтверждение платежных способов
В рамках этого вида верификации администрация казино может потребовать у клиента фотографии банковской карты, скриншоты из Личного кабинета на сайте электронной платежной системы, скан-копию выписки из финансового учреждения или других аналогичных документов. Запрос на подтверждение реквизитов поступит на email. Потребуется подготовить фотографии или скриншоты и отправить их в ответном письме.
Что делать при задержках верификации в казино Селектор
Сначала необходимо выяснить их причину. Задержки при верификации в Selector Casino могут быть вызваны загруженностью отдела безопасности. В этой ситуации необходимо просто подождать.
Задержка может возникнуть и в случае, если администрации платформы нужны дополнительные документы или данные. Запрос на их предоставление будет направлен на электронную почту клиента.
Для уточнения причины задержки при прохождении KYC следует связаться с саппортом казино Селектор. Самый оперативный способ — онлайн чат на сайте.
Консультацию от операторов саппорта можно получить за несколько минут.
Для перехода в чат нужно воспользоваться меню в левой части страницы. Требуется тапнуть по кнопке с надписью «Поддержка». Затем необходимо открыть онлайн чат. Сначала в диалог вступит бот. Если решить проблему с помощью виртуального ассистента не удалось, к чату подключится живой оператор. Он проверит статус заявки на верификацию, уточнит причину задержки и подскажет порядок дальнейших действий.